سياسة الخصوصية

تن ستار لخدمات السيارات ورشة لصيانة وإصلاح وتلميع السيارات، ولها فرعان في المدينة المنورة بالمملكة العربية السعودية. ونعمل بصفتنا جهة التحكم في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.

للتواصل بشأن الخصوصية: 0561003499 أو 0545639224 (واتساب).

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم ورقم الجوال ورقم واتساب والبريد الإلكتروني إن قدمته.
• بيانات المركبة: الماركة والموديل وسنة الصنع ورقم اللوحة ورقم الهيكل وعداد المسافة وسجل الصيانة.
• سجلات الخدمة: الأعطال المبلّغ عنها ونتائج الفحص والقطع المركبة والأعمال المنفذة والفواتير والإيصالات.
• بيانات الدفع: المبلغ وطريقة الدفع ورقم العملية. أما بيانات البطاقة والتقسيط فتعالجها جهة الدفع (مثل تابي أو تمارا أو مدى أو شبكة البطاقة) ولا نحتفظ بها.
• المراسلات: الرسائل والمكالمات وطلبات الحجز التي ترسلها إلينا.
• البيانات التقنية من هذا الموقع: عنوان IP ونوع المتصفح ونوع الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها. راجع سياسة ملفات الارتباط.
• تسجيلات كاميرات المراقبة داخل مقر الورشة لأغراض السلامة والأمن.

• لتقديم الخدمة المطلوبة وإدارة حجزك — تنفيذاً للعقد المبرم معك.
• لإصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات وحفظ السجلات المحاسبية والضريبية — التزاماً بالأنظمة السعودية، بما فيها متطلبات الفوترة وحفظ السجلات لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
• للتواصل معك بشأن مركبتك وعروض الأسعار والموافقات والاستلام — تنفيذاً للعقد.
• لمعالجة مطالبات الضمان والشكاوى والنزاعات — للمصالح المشروعة والالتزام النظامي.
• لتحسين خدماتنا وتأمين مقرنا — للمصالح المشروعة.
• لإرسال تذكيرات الصيانة أو العروض — بموافقتك فقط، ويمكنك سحبها في أي وقت.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها إلا عند الضرورة مع:

• موردي قطع الغيار والمقاولين المتخصصين وشركاء السحب المشاركين في عملك.
• مزودي خدمات الدفع والمؤسسات المالية لمعالجة عملية الدفع.
• شركات التأمين أو مشغلي الأساطيل في حال تحملهم تكلفة الإصلاح.
• الجهات الحكومية أو الجهات الرقابية أو المحاكم عند طلبها بموجب الأنظمة السعودية.

تُخزَّن بياناتك وتُعالَج بشكل أساسي داخل المملكة العربية السعودية. وإذا عالج أحد مزودي الخدمة (مثل منصة موقع إلكتروني أو منصة مراسلة) البيانات خارج المملكة، فإن النقل يتم وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية المتعلقة بالنقل خارج الحدود ومع تطبيق الضمانات المناسبة.

يُحتفظ بسجلات الخدمة والفواتير للمدة التي تفرضها الأنظمة التجارية والضريبية السعودية (ست سنوات كحد أدنى عادةً). وتُحفظ تسجيلات المراقبة لفترة قصيرة ثم يُعاد الكتابة عليها. وتبقى موافقات التسويق سارية حتى تسحبها. وعند انتفاء الحاجة إلى البيانات تُحذف أو تُجهَّل بشكل آمن.

• الحق في العلم بكيفية استخدام بياناتك.
• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
• الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحق في طلب إتلاف البيانات التي لم تعد هناك حاجة لها.
• الحق في سحب الموافقة في أي وقت، دون التأثير على المعالجة السابقة.

لممارسة أي حق، اتصل على 0561003499 أو راسلنا على واتساب 0545639224. ونرد خلال المدة المحددة نظاماً. وإذا لم تكن راضياً، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

نطبق ضوابط تنظيمية وتقنية تتناسب مع حساسية البيانات، تشمل تقييد الوصول إلى السجلات وتأمين المقر وإلزام موظفينا بالسرية. ولا توجد وسيلة نقل آمنة تماماً، لكننا نتعامل فوراً مع أي اشتباه بخرق، ونُشعر المتأثرين والجهة المختصة عند اشتراط النظام ذلك.

خدماتنا موجهة إلى ملاك المركبات ممن تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر، ولا نجمع عن علم أي بيانات تخص الأطفال.

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو في الأنظمة السعودية، وتسري النسخة المعدّلة عند نشرها في هذه الصفحة بتاريخ تحديث جديد.