سياسة الضمان والاسترجاع

نضمن جودة أعمالنا. فإذا نشأ عطل عن عمل نفذناه، أعد المركبة إلى الفرع الذي قدّم الخدمة وسنعيد فحصها دون رسوم. وإذا ثبت أن العطل ناتج عن خلل في تنفيذنا، نصلحه مجاناً. ومدة الضمان لكل عمل مذكورة في فاتورتك.

تتمتع القطع التي نوردها بضمان الشركة المصنعة أو المورد، وتُعالج المطالبات وفق شروط ذلك الضمان ومدته. أما القطع التي يوفرها العميل فهي مستثناة من أي ضمان من جانبنا، مع بقاء أعمال التركيب لدينا مشمولة.

• قطع الاستهلاك الطبيعي مثل أقمشة الفرامل والمساحات والفلاتر والإطارات بعد انتهاء عمرها التشغيلي.
• الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو السباق أو القيادة الوعرة أو التحميل الزائد أو إهمال الصيانة الموصى بها.
• الأعطال الناتجة عن إصلاحات أُجريت في مكان آخر بعد خدمتنا.
• الحالات القائمة مسبقاً التي أبلغناك بها ورفضت إصلاحها.
• التكاليف التبعية مثل السحب أو سيارة بديلة أو فوات الدخل.

• بما أن أعمال الإصلاح تُنفذ على مركبتك تحديداً، فإن أجرة العمل المنجز غير قابلة للاسترجاع عادةً بعد تنفيذها بموافقتك.
• إذا لم تُقدَّم الخدمة أو جرى تحصيل مبلغ بالخطأ أو تكرر الدفع، نعيد المبلغ كاملاً.
• إذا تعذر تصحيح خلل في عملنا، نعيد الجزء المتأثر من قيمة الفاتورة.
• يمكن إرجاع القطع غير المستخدمة بحالتها الأصلية خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة وبقبول المورد، أما القطع المطلوبة خصيصاً والقطع الكهربائية فغير قابلة للإرجاع بعد التركيب.

تُرد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتُعاد مبالغ البطاقات ومدى والمحافظ عبر مزود الدفع، وقد تستغرق حتى 14 يوم عمل للظهور حسب بنكك. وفي مشتريات تابي وتمارا، يطبّق المزود الاسترجاع على خطة التقسيط ويُعدَّل الجدول المتبقي وفق ذلك. أما المدفوعات النقدية فتُرد نقداً في الفرع مقابل الفاتورة الأصلية.

اتصل على 0561003499 أو راسل 0545639224 على واتساب أو زُر أي فرع ومعك الفاتورة والمركبة. ونؤكد استلام كل مطالبة ونسعى لحلها سريعاً. وإذا لم نتوصل إلى اتفاق، يمكنك التصعيد عبر قنوات حماية المستهلك في وزارة التجارة أو المحاكم السعودية المختصة في المدينة المنورة.